Palautuskäytäntö - Return Policy
Palautuskäytäntö - Return Policy
HUOMIO: EMME TARJOA ILMAISIA PALAUTUKSIA. Palautuksista aiheutuu kustannuksia.
Onko mahdollista palauttaa tilaukseni?
Kyllä, se on mahdollista. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinulla on mahdollisuus palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Palautuksen on tällöin täytettävä seuraavat ehdot:
-
Palautuksen on sisällettävä kaikki tarvittavat osat, komponentit ja pakkaukset täsmälleen siinä kunnossa, jossa tuote vastaanotettiin.
-
Huolimattomasta käsittelystä johtuvat vauriot eivät kuulu palautusoikeuden piiriin; tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa.
-
Tuotteet, joiden kohdalla hygienia on tärkeää, on puhdistettava huolellisesti ennen palauttamista.
-
Varaamme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksesta aiheutuvat toimituskustannukset.
Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa, ja jos ehdot täyttyvät, palautus vahvistetaan virallisesti tämän ajan sisällä.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautetuista tuotteista, jos epäilemme, että niitä on käytetty tai että ne ovat vaurioituneet hallinnastamme riippumattomista syistä.
Kuinka voin palauttaa tilaukseni?
Jos tilauksesi täyttää yllä mainitut ehdot, noudata seuraavia ohjeita palautusprosessin aloittamiseksi:
-
Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@olivia-boutique-california.com
-
Varmista, että sähköpostissa on seuraavat tiedot:
-
Tilausnumero
-
Palautuspyynnön syy
-
Kuva tuotteesta, jos kyseessä on vaurio
-
Asiakkaan etu- ja sukunimi
-
Asiakkaan osoite
-
Otamme tämän jälkeen sinuun yhteyttä ja annamme palautusosoitteen. Älä lähetä palautusta lähettäjän osoitteeseen; toimitamme sinulle oikean osoitteen. Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskustannuksista.
Peruuttaminen
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus seuraavan määräyksen mukaisesti, jos: kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muihin kuin kaupallisiin tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaan liittyviin tarkoituksiin.
PERUUTUSEHDOT
Tilauksen peruuttaminen on täysin mahdollista, kunhan siitä ilmoitetaan asiakaspalvelulle 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tunnin jälkeen peruutus ei enää ole mahdollinen, koska tilaus on jo käsittelyssä.
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusliike) vastaanottaa tavarat tai ottaa ne haltuunsa.
Koska toimimme täysin automatisoidulla järjestelmällä, tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen. Tästä syystä emme voi keskeyttää toimitusprosessia ennen toimitusta, joten hyvityksiä ei ole mahdollista suorittaa tavaran vastaanottamisen jälkeen.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (Linnea Butiikki) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse). Peruuttaminen katsotaan tapahtuneeksi, kun olemme vastaanottaneet tavarat. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset kuuluvat ostajalle.
Huomaa, että Aasiasta lähtevillä lähetyksillä voi olla pidempiä kuljetusaikoja.
Jos tavarat ovat jo matkalla sinulle, peruutus ei ole mahdollinen. Odota, kunnes olet vastaanottanut tavarat, ja palauta ne meille. Voit luonnollisesti ilmoittaa meille peruutuksesta etukäteen.
Jotta palautuksesi käsiteltäisiin mahdollisimman nopeasti, pyydämme sinua lähettämään meille myös lähetysvahvistuksen.
Vaurioitunut tai viallinen tuote vastaanotettu
Jos olet vastaanottanut vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä mukaan valokuvat todisteeksi ja kuvaile ongelma selkeästi. Jos toteamme, että vika johtuu meistä, lähetämme sinulle korvaavat tuotteet veloituksetta.
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskustannuksia (paitsi jos olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon peruutuksestasi ja vastaanottaneet palautetut tavarat.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muuta. Missään tapauksessa sinulta ei veloiteta maksuja tästä hyvityksestä.
KAIKKI PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN ASIAKKAAN OMALLA KUSTANNUKSELLA KESKUSVARASTOLLEMME AASIAAN.